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Devo portare qualche documento il giorno del check-in?

All'arrivo in hotel dovrai presentare il tuo voucher di prenotazione.
L'hotel potrebbe richiedere ulteriori documenti, quali documento d'identità con foto o passaporto.

Posso cambiare il nome dell'ospite/degli ospiti?

Se hai bisogno di cambiare il nome di un ospite nella tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Per una prenotazione non rimborsabile, non possiamo garantire il cambio, ma faremo del nostro meglio.

La modifica del nome può comportare dei costi aggiuntivi.



Devo pagare qualcos'altro all'arrivo?

A seconda della destinazione, è necessario pagare una tassa comunale, all'arrivo o alla partenza dalla struttura.

Questo importo varia da città a città e dipende dalla legislazione locale; per questo motivo, ti consigliamo di leggere attentamente i dettagli della tua prenotazione.

Ho bisogno di una carta di credito?

Per il pagamento della prenotazione è necessaria una carta di credito alla data di pagamento.
Alcuni hotel possono richiedere una carta di credito come garanzia all'arrivo, ma non deve essere la stessa utilizzata per la prenotazione.



Come e quando posso ricevere la fattura?

Potrai richiedere la fattura solo a soggiorno concluso, inviandoci un'email.
È necessario specificare se la fattura è intestata a una compagnia o a una persona fisica.

Ho effettuato correttamente la mia prenotazione?

Una volta terminato il processo di prenotazione, riceverai un'email di conferma con allegato il voucher e il numero della prenotazione.
Se non riceverai questa email, controlla la cartella spam e le altre cartelle prima di contattarci.

Posso effettuare una modifica o una cancellazione?

Una prenotazione non rimborsabile (NRF) non può essere cancellata o modificata dopo il pagamento, in base alla nostra politica di prenotazione.
Se la prenotazione è a cancellazione gratuita (NOR), è possibile cancellarla in qualsiasi momento prima della data di pagamento.
Una volta completato il pagamento, è come una NRF, quindi non sarà possibile cancellarla in modo gratuito.
Tieni presente che ogni richiesta di modifica deve essere esaminata dal nostro centro prenotazioni e riceverai un'email entro 48-72 ore.