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Offrite voli o trasferimenti?

Stayforlong è un sito web di prenotazione di hotel, specializzato esclusivamente in strutture ricettive per lunghi soggiorni, non offre voli o trasferimenti.

Qual è la differenza tra prenotazioni con cancellazione gratuita (NOR) e quelle non rimborsabili (NRF)?

Le prenotazioni non rimborsabili (NRF) sono le nostre opzioni più economiche.

NRF significa che la prenotazione non può essere modificata o cancellata dopo aver effettuato l'intero pagamento.

La prenotazione con cancellazione gratuita è l'opzione più costosa che ti offre la flessibilità di cancellare prima della data di pagamento senza spese.

Come posso pagare?

Accettiamo pagamenti con MasterCard, Visa e American Express. I pagamenti possono essere effettuati tramite il voucher o accedendo al proprio account Stayforlong.

Qual è la differenza tra le tipologie di pensioni?

Solo camera = Una camera senza pasti.

Pernottamento e prima colazione = Camera con colazione inclusa.

Mezza pensione = Una camera con colazione e pranzo o cena incluse (a seconda dell'hotel).

Pensione completa = Camera con colazione, pranzo e cena inclusi (le bevande non sono sempre incluse).

All Inclusive = Una camera con colazione, pranzo, cena e alcune bevande incluse (le bevande alcoliche dipendono dalla destinazione).

Qual è la politica di cancellazione di Stayforlong?

Una prenotazione non rimborsabile (NRF) non può essere cancellata o modificata una volta confermata.

Una prenotazione con cancellazione gratuita deve essere cancellata prima della data di pagamento, altrimenti diventerà una NRF.

Nelle prenotazioni in cui è stato versato un deposito, quest'ultimo non sarà mai rimborsabile.

Stayforlong fornisce certificati di sicurezza?

Stayforlong non fornisce certificati di sicurezza. Tuttavia, dopo aver pagato la prenotazione, riceverai un'email di conferma.

Devo pagare tasse e/o spese del resort in loco?

Le tasse comunali e le spese del resort non sono incluse nel prezzo finale. Queste dovranno essere pagate alla struttura al momento dell'arrivo/check-in.

In molti casi le tariffe da pagare saranno indicate sul voucher.

Come posso contattare Stayforlong?

I nostri dati di contatto sono riportati sul nostro sito web o sul voucher.

Che cos'è il Refund Protect e come si usa?

La copertura Refund Protect ti permette di ottenere un rimborso per una prenotazione non rimborsabile qualora tu debba cancellarla a causa di circostanze impreviste. Si tratta di una copertura offerta da un terzo che l'assicurato dovrà contattare per elaborare la richiesta di risarcimento. Il rimborso è soggetto ai termini e alle condizioni della compagnia. Per effettuare una richiesta di risarcimento o trovare ulteriori dettagli, ti preghiamo di seguire questo link https://refunds.refundprotect.co/.

Posso aggiungere bambini alla prenotazione senza costi aggiuntivi?

Alcuni hotel consentono l'aggiunta gratuita di bambini di età inferiore ai 5 anni. Il nostro team può verificare la possibilità di aggiungere un bambino alla prenotazione, ma non possiamo garantire che sia gratuito.

Come posso effettuare una prenotazione per qualcun altro?

È possibile effettuare una prenotazione per un'altra persona tramite il nostro sito web, ma è necessario inserire il nome del cliente principale, che sarà quello indicato sul voucher e condiviso con l'hotel.

Dove posso trovare i dati di contatto dell'hotel?

I dati di contatto dell'hotel saranno sempre riportati sul voucher di conferma.

Posso pagare per telefono?

Al momento non è possibile pagare per telefono. Puoi pagare in modo sicuro attraverso il tuo voucher o accedendo al tuo account personale.